Centro de ayuda

¿Cómo puedo encontrar rápidamente el manual que necesito? Nuestro sitio web ofrece dos opciones prácticas:

1. Buscar por palabra clave: Introduzca el modelo o el nombre del equipo en la barra de búsqueda de la parte superior de la página.
2. Explorar por categoría: Vaya a la sección deseada (por ejemplo, Tractores o Excavadoras) y utilice los filtros de la izquierda para ordenar los productos por marca, tipo de documento e idioma.

¿Cómo puedo asegurarme de que el manual es adecuado para mí? Cada página de producto tiene una pestaña o un enlace para descargar una vista previa gratuita. Le recomendamos encarecidamente que la revise antes de comprar para asegurarse de que coincida con su modelo y la calidad del documento.

¿Cómo compro un manual?

1. Registro: Crea una cuenta o inicia sesión rápidamente a través de Google/Facebook.
2. Carrito: Agrega los artículos que deseas y procede al pago.
3. Pago: Introduce tu dirección (opcional) y selecciona un método de pago. Tras confirmar tu pedido, serás redirigido a una página de pago segura.

¿Son seguros los pagos en el sitio web? Sí. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas internacionales de confianza: PayPal, Stripe, WayForPay o Hutko. No almacenamos los datos de su tarjeta bancaria; todo el procesamiento lo realizan los servicios de pago mediante protocolos seguros.

¿Qué hacer si el pago no se realiza correctamente? Si su pago no se realiza correctamente, el estado de su pedido será ERROR DE PAGO. Intente realizar un nuevo pedido y seleccione un método de pago diferente o utilice otra tarjeta.

¿Dónde puedo encontrar el enlace de descarga? Inmediatamente después de realizar el pago, tiene dos opciones:

1. Correo electrónico: Revise su correo electrónico (incluida la carpeta de correo no deseado); recibirá un correo con un enlace directo.
2. Cuenta personal: Inicie sesión en su cuenta y vaya a MI CUENTA -> HISTORIAL DE PEDIDOS Y DETALLES. Todas sus compras con enlaces de descarga activos se almacenan allí.

¿Qué debo hacer si mi pago se realizó correctamente, pero el estado del pedido es "Error de pago"? La sincronización a veces puede tardar un par de minutos. Si el archivo no está disponible, contacte con nuestro equipo de soporte con una captura de pantalla de su pago y le habilitaremos el acceso manualmente.

Valoramos la fidelidad de nuestros clientes y ofrecemos varias maneras de ahorrar:

1. Descuento acumulable: Los usuarios registrados disfrutan de un programa de fidelización: cuanto mayor sea el importe total de su compra, mayor será su descuento permanente en futuros pedidos. (Hasta un 20%)

2. Pedidos al por mayor: Comprar más de un manual en un pedido ofrece descuentos por volumen:

1. 2 manuales - 7%
2. 3 manuales - 10%
3. 4 manuales - 12%
4. 5 o más - 15%

El descuento se puede combinar con otros programas de fidelización.

3. Descuento por reseña: Deja una reseña significativa del manual que compraste y recibe un cupón para tu próxima compra.

4. Descuento personal: Si tienes un cupón de descuento, puedes usarlo al realizar tu pedido.

¿Puedo obtener un reembolso? Los reembolsos o reemplazos de archivos son posibles de mutuo acuerdo. Dado que vendemos contenido digital, para obtener un reembolso se requiere una prueba de que el archivo no se corresponde con la descripción, está dañado o es inutilizable por razones técnicas.